「シーイン トーキョー」はデジタル連動に問題なし、店舗ならではの価値も期待　連載「ミステリーショッパーが行く！」

　今回は11月13日にオープンした「シーイン トーキョー」を調査。今、最も勢いのあるグローバルSPA「シーイン」の世界初となる常設店舗だ。店頭では販売せず、商品のQRコードを読み込んでECサイトやアプリを通じて販売するショールーミング型で、裏原宿エリアのキャットストリート沿いに位置し、1〜2階の2フロアで店舗面積は201平方メートル。（この記事はWWDジャパン2022年12月5日号からの抜粋です）

■今回の担当調査員
加賀美勉（56）
PROFILE：百貨店やコンサルティング会社を経て、現在は商業関連メーカーで販促プロモーションの開発にいそしむ。自称“プロの消費者”として百貨店をウオッチし続ける。革靴とワインを語り始めると止まらない

高瀬浩子（46）
PROFILE：百貨店でインポートブランドの販売、広報を経験後、インテリアパーツの輸入・販売代理店に勤務。出産を経験し、今は実務翻訳家として活動。買い物は、マッサージを超えた究極の癒し！と公言

^{調査日：加賀美調査員2022年11月19日（土）13:00〜 晴れ17℃、11月30日（水）13:00〜、曇り20℃　高瀬調査員2022年11月19日（土）14：00〜 晴れ 18℃
ILUUSTRATION：ERI KOJIMA}

【環境・施設】

加賀美：店内はそれほど広くありません。内装は白を基調とした壁と床、スケルトンの天井というシンプルな構成で、什器もシルバーや白の木調の簡易的なものを使っています。洗練された空間ではないですが、大きなガラス窓から自然光が入り、気持ち良いムードが漂っています。

高瀬：店内には商品に関するポップはほとんどなく、代わりにタグについたQRコードでウェブやアプリに誘導する仕組み。ウェブは写真が充実していて、簡素な店内情報を十分に補完しています。ショールーミング店舗で重要な試着室は、1階に3室が並んでいました。利便性を考えると、フロアやゾーンごとに分散させたほうがよさそうです。

加賀美：試着室は、ステッカーが貼られた部屋や真っ白な植物が置かれた部屋など、それぞれ装飾の嗜好が異なるのが面白かった。SNSで着用画像をアップしてもらう狙いなのでしょう。