良品計画は8月、開設以来4度目となる「無印良品」のECサイトの大幅リニューアルを実施した。実店舗とECを誘導して考えるオムニチャネル視点のもと、店舗とECの利用者双方にとって使い勝手を向上させるための改修だ。
今回のリニューアルでは、ユーザーインターフェイス（UI）の刷新に加えて、検索機能の強化と店舗在庫の検索の利便性向上、顧客情報に基づく情報配信の3つを実施した。タグを利用した直感的な検索機能をトップページに実装した他、よく使う店舗を登録することで、近くの店舗の在庫をより簡単に調べられるようになった。
また、同社は以前から、顧客が購買前後にどのような行動をとるか（どこで商品を知り、どこで購入するか）という一連の情報を重要視しており、今回のリニューアルでは、顧客の行動データに紐づく個別の情報配信が可能になった。具体的には来店・購買ポイントが貯まるアプリ「MUJIパスポート」と連動して、ECサイトトップに「from MUJI」という個別のおすすめコンテンツを表示する。なお、今回のリニューアルにおいて、在庫や配送といったロジスティック部分の変更はない。
