「小田急百貨店 新宿店」は食とコスメに過不足なし、アパレル不在は致命的？連載「ミステリーショッパーが行く！」

　今回は「小田急百貨店 新宿店」を調査。新宿駅西口の再開発に伴い、本館に入っていた一部を新宿西口ハルクに移転して10月に再スタートを切ったばかり。本館で3万平方メートルだった売り場面積を6000平方メートルまで縮小し、化粧品、食品、ラグジュアリーブランドに特化する。（この記事はWWDジャパン2022年10月24日号からの抜粋です）

■今回の担当調査員
加賀美勉（56）
PROFILE：百貨店やコンサルティング会社を経て、現在は商業関連メーカーで販促プロモーションの開発にいそしむ。自称“プロの消費者”として百貨店をウオッチし続ける。革靴とワインを語り始めると止まらない

高瀬浩子（46）
PROFILE：百貨店でインポートブランドの販売、広報を経験後、インテリアパーツの輸入・販売代理店に勤務。出産を経験し、今は実務翻訳家として活動。買い物は、マッサージを超えた究極の癒し！と公言

^{調査日時：加賀美調査員2022年10月13日（木）18：00～ 曇りのち雨 16℃、高瀬調査員2022年10月10日（月）14：00～ 晴れ 21.4℃
ILUUSTRATION：ERI KOJIMA}

【環境・施設】

高瀬：移転オープンするとはつゆ知らず、完全になくなると思っていました（笑）。

加賀美：勘違いしている人は少なくないでしょうね。新しい館は、新宿駅西口のすぐ近く。東口につながる通路もそばにあり、アクセス抜群です。

高瀬：建物は古いものの、内装が新しくて気持ちよかったです。未改装のエリアも、清掃が行き届いて清潔でした。

加賀美：通路幅も十分確保されていてスムーズに回遊できました。ビジュアルプレゼンテーションにスポットライトを当てて効果的に見せるなど、照明も基本に忠実。カウンターの文具や伝票類も整理されていて、百貨店らしい心配りを感じます。