5店舗を率いるも慢心なし、後輩からも実直に学ぶ　「ジュエティ」竹内さやさん

PROFILE: 竹内さや／「ジュエティ」エリアマネージャー

PROFILE: （たけうち・さや）1996年生まれ、大分県出身。2019年に東海大学経営学部観光ビジネス学科を卒業後、マークスタイラーに新卒入社。「ジュエティ」ラフォーレ原宿店に配属となる。20年8月にルミネ池袋店（22年に閉店）に異動。21年3月に同店の店長に昇格。21年9月からはラフォーレ原宿店店長、23年2月からはルミネエスト新宿店店長を務めた。25年9月から現職 PHOTO：SHUHEI SHINE

「新卒でマークスタイラーに入社しました。面接会場には『どこのブランドを目指しているの？』と聞くと、『ジュエティ（JOUETIE）』と答える学生ばかり。もちろん私もその一人。正直焦りました（笑）」と、振り返る竹内さん。そんな彼女も今や、ラフォーレ原宿店やルミネエスト新宿店、渋谷109店、梅田ヘップファイブ店、天王寺ミオ店の計5店を束ねるエリアマネージャーだ。（この記事は「WWDJAPAN」2025年9月22日号からの抜粋です）

大学時代はカフェでアルバイトをしており、ゼロから始めた接客業ではない。しかし、扱う商品が異なれば接客も異なる。「カフェの場合、来店そのものが『何かを買う』という意志の表れ。一方、アパレルは必ずしも購入するとは限りません」。最初はそのギャップに苦労した。さらに、購入決定率を上げるため接客を磨けば、今度は接客が苦手という客にも出会う。「求められる販売力がまるで違う。つまらない自信は打ち消されました」。