「おしゃれの楽しさ」一人でも多くの女性に　「プラージュ」飯塚麻友さん

PROFILE: 飯塚麻友／「プラージュ」有楽町ルミネ店長

PROFILE: （いいづか・まゆ）2015年新卒入社。入社4年目にベイスターFA認定者となり現在まで7年連続で認定を継続。23年からは公式インフルエンサーとなり発信力や顧客力を生かしインスタライブでも活躍。同時期から自身のコレクションラインである「マイクローゼット」が始動し、商品企画にも携わる PHOTO：KAZUO YOSHIDA

ベイクルーズグループの店頭スタッフ数千人のうち、ほんの一握りしか認定されない社内資格「ベイスターFA（ファッションアドバイザー）」に7年連続で選ばれた。「プラージュ」の店長として店舗を管理しながら、スタッフたちには生きた手本となって相手に寄り添った接客姿を見せる。同僚の一人は飯塚さんについて「徹底したお客さま目線で物事を考える姿勢がすごいと思います」と評する。（この記事は「WWDJAPAN」2025年9月22日号からの抜粋です）

女性のインサイトに迫り、
踏み出す勇気を与える

熱心に接客しても服を買ってくれるとは限らない。そうした場合、飯塚さんは「どうすれば良かったのか」「次回はこうしてみよう」とスタッフと一緒に考える。販売に近道はない。コツコツとした地道な取り組みが個人売り上げや店舗売り上げにつながる。