待ち時間すら心地よく　細部までこだわり抜く接客術　「ディオール」中島利恵さん

PROFILE: 中島利恵／「ディオール」伊勢丹新宿本店 シニア コーナーマネージャー

PROFILE: （なかじま・りえ）国内大手化粧品メーカーで販売スタッフとしてキャリアをスタート。3年半勤務した後、「ディオール」に転職。西武池袋本店に14年間勤め、大丸東京店、東武百貨店池袋本店、松屋銀座本店を経て、2021年に伊勢丹新宿本店に異動し現在に至る PHOTO : SHUHEI SHINE

美容スタッフとして顧客に満足のいくおもてなしや商品を提供するのはもちろん、関東で1位（全国3位）の売り上げを誇る「ディオール」伊勢丹新宿本店の舵取りをするのが、店長職を務める中島利恵さんだ。1日の平均来店客数は250〜300人と売り場は常ににぎわいを見せる。（この記事は「WWDJAPAN」2025年9月22日号からの抜粋です）

「接客対応する前にフレグランスのムエットを渡したり、入店のための整理券に希望の商品名を書いたりすることで、待ち時間があっても安心してリラックスでき、品切れへの不安を抱かせないような空間づくりを大切にしています」と語る。