心をほぐすファーストアプローチ　「アダム エ ロペ」細川悠さん

PROFILE: 細川悠さん／「アダム エ ロペ」有楽町ルミネ店 プロフェッショナルスタッフ

PROFILE: （ほそかわ・ゆう）1983年生まれ、宮城県出身。服飾専門学校卒業後、2002年ジュンに入社し、「アダム エ ロペ」でのキャリアをスタート。マネージャーやSV職を経て、販売職の「生涯現役」を掲げて現職に至る　PHOTO : TAMEKI OSHIRO

全国に30店近くある「アダム エ ロペ」の顔とも呼べるベテラン販売員が、有楽町ルミネ店で婦人服を担当する細川悠さんである。高級品をたくさん扱うわけでない同業態にあって、年間の個人売上高はもうすぐ1億円に届きそうなレベル。実力は突出している。（この記事は「WWDJAPAN」2025年9月22日号からの抜粋です）

誰よりも貪欲なベテラン
「生涯現役」で販売を極める

細川さん目当ての上顧客をたくさん抱えていることに加えて、新規客を取り込む術にもたけている。決定率が高く、コーディネート提案でセット買いする人も多い。貪欲にフリーの客に声をかけるので客数も増える。店舗前の通路を歩く客に対してもあいさつすることがある。だから店頭の細川さんは常に誰かを接客している状態になる。「一日中、気を抜けないけれど、お客さまから『この前に買った服、すごく気に入っているのよ』と言われると、疲れは吹き飛びます」と言う。接客の質だけでなく量も高いレベルを維持しているから、実績を上げるのは当然といえる。