販売歴30年の熟練の接客に信頼集まる　「ミッシェルクラン」高野綾子さん

PROFILE: 高野綾子／「ミッシェルクラン」池袋東武店店長

PROFILE: （たかの・あやこ）短大卒業後、新卒でイトキンに入社。「iiMK」都内百貨店店舗に配属となり、同社では異例の速さで店長に抜擢。複数店舗で店長を歴任し、毎年予算達成店舗として社内表彰されてきた。自店のチーム力を強くすることが永遠の目標 PHOTO : KAORI TOMABECHI

イトキンでは、予算達成・売り上げ伸長率といった数字面での評価と、チャレンジ精神やチームワークといったスタッフのマネジメント面の総合評価で、最も優秀な店舗にはゴールド賞が贈られる。高野綾子店長率いる「ミッシェルクラン」池袋東武店は23年度、24年度連続でゴールド賞を受賞した。（この記事は「WWDJAPAN」2025年9月22日号からの抜粋です）

「無駄な試着はさせない」
ベテランならではの眼力

「予算達成のためにしていることはスケジュール管理です。1カ月を月初・月中・月末に分けて、予算と顧客の来店スケジュールを管理しています」と話す。月初は新作をそろえて顧客をもてなす期間、月中はフリー客の接客に注力し、月末は次月の準備期間と設定する。