ビジネス

相次ぐキュレーションサイト閉鎖で見えたネットの根深い課題

 メディア事業などを手掛けるDeNAは12月7日、一連のキュレーションサイト閉鎖騒動について記者会見を開いた。発端は医療・ヘルスケアを扱う同社キュレーションサイト「ウェルク」が根拠不明瞭な医療記事を掲載したとして、批判を受けたことによる。DeNAは7日までに子会社ペロリが運営するファッションサイト「メリー」を含む10メディアの全記事を非公開し、第三者調査委員会を設置して事実関係の調査に乗り出した。今後の対応について守安功DeNA最高経営責任者(CEO)「並行して社員プロジェクトは、チームを立ち上げ、全社的な課題・社内風土を調査する。 『ウェルク』ユーザーやコンテンツ作成者に対しては相談窓口を開設し、個別に対応していく」と説明した。同時期にはリクルートホールディングスの「ギャザリー」など大手企業のキュレーションサイトも記事の取り下げを実施しており、ネット業界全体が“情報の信頼性”を問われる事態となっている。

 DeNAは14年に「イエモ」を運営するiemoと「メリー」を運営するペロリを買収し、キュレーション事業を本格化した。主力だったゲーム事業が低迷する中、新たな収益軸として16年9月には単月黒字を達成し、10〜12月期には四半期ベースで初の黒字となる見通しだった。原因について守安CEOは、「1つは上場企業としての振る舞いとスタートアップ企業のような俊敏さのバランスがとれなかったこと。もう1つは、未経験だったメディア事業の中でライターへの配慮やコンテンツの質担保に対する認識が甘かったこと」と説明。コンテンツの権利と責任があいまいだというネットメディアの根深い課題が露呈した。上層部が認識していない編集部ごとの記事作成マニュアルが存在したり、校正フローがなかったりと、社内体制が非常に曖昧だったという。顔が見えないクラウドワーカーに6〜7割の記事制作を依頼していたことに加えて、現場でも原価を下げるためにライターへのコストを圧縮しており、記事の信ぴょう性について社内では把握できない現実があった。

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