ビューティ

画面越しに香りや感触をどう伝える? 「コスメデコルテ」オンライン専任美容部員の表現力

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 新型コロナウイルスの影響で店頭を支える美容部員は、変化に対応すべく接客術を工夫し、新たな販売方法を模索している。「WWDJAPAN」11月8日号では、そんな苦難を乗り越え、コロナ禍でもブランドとお客さまを支えるファッション・ビューティの敏腕販売員を紹介する。

 9月16日にスタートしたコーセーのハイプレステージブランド「コスメデコルテ」のオンラインカウンセリングサービス「コスメデコルテ パーソナルビューティ コンシェルジュ」は、お客への新たな価値提供、そしてビューティコンサルタントの新たな働き方を目指し、専任のビューティコンサルタント(BC)が、お客と1対1のビデオカウンセリングで美容のアドバイスや肌に合った製品紹介を行う。業界でも珍しいオンライン専任のBCとして社内公募で選ばれた第1期生15人のうちの一人が冨永さんだ。

視覚と聴覚で嗅覚と触覚を補うクロスモーダルを活用

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