“コスメの聖地”で最適な解決方法を一緒に探る　「アットコスメ」美容部員スタッフエキスパート・ウトン光恵さん

PROFILE: ウトン光恵さん／@cosme美容部員スタッフエキスパート

PROFILE: （ウトン・みつえ）1995年生まれ、東京出身。渋谷マルイ（現・渋谷モディ）の「アットコスメストア」渋谷店にバイト入社し、2016年にコスメネクスト（現・アイスタイルリテール）に正社員として入社。池袋サンシャイン店、新宿店、池袋店で経験を積み、22年にアットコスメトーキョーでスタッフエキスパートとして活動する PHOTO：TAMEKI OSHIRO

“コスメの聖地”としてにぎわいを見せる原宿駅前の「アットコスメトーキョー」は、約700ブランド、2万5000点を取り扱う。コスメ好きも多く訪れる同店に立つ美容部員は幅広い知識とスキルが求められるが、その中でもウトン光恵さんを目当てに訪ねてくる客が後を絶たない。店頭に立つのは週2回で、それ以外は広報活動をはじめ、自身も出演するライブ配信やティックトック、ユーチューブの運営に携わるなど活動の幅を広げ、ファンを着実に増やしている。店舗とオンラインの双方を活用しながら顧客との関係を築いているのがウトンさんの強みでもある。（この記事は「WWDJAPAN」2023年11月6日号から抜粋・加筆しています）

ウトンさんは、幼少期から憧れだった美容に関する仕事に就きたいという思いから、渋谷の「アットコスメストア」にアルバイトで入社。好きなコスメブランドの販売員を目指していたが、同店のブランドを横断する接客に魅力を感じ、2016年に美容部員のキャリアを本格的にスタートした。異動が珍しかった当時、ウトンさんは新店やリニューアルオープンのスタートメンバーに抜擢され、都内の主要店舗を渡り歩いてきた。20年に「アットコスメトーキョー」に異動し、スタッフエキスパートとして店頭に立つ。

「心から信頼できる接客」のために接客スキルを磨く