アダストリアが5月29日、販売員が新作アイテムやスタイリングを動画で紹介する新コンテンツ「ドットエスティ・チャンネル（.st CHANNEL）」を公式ECサイト「ドットエスティ（.st）」内で開始した。
同コンテンツは、新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言中に販売員がインスタグラムのライブ配信を通じてアイテムを紹介するオンライン接客の施策が好評を博し、ライブ動画のアーカイブを残してほしいという顧客の声から生まれた。
「ニコアンド（NIKO AND…）」や「ローリーズファーム（LOWRYS FARM）」などアダストリアの20以上のブランドを対象に、約1500人の販売員がそれぞれのリアルクローズやライフスタイルとともに商品の魅力を発信する。ECサイトの商品ページと連係させ、動画を視聴しながら商品購入をスムーズに行える仕組みになっている。
アダストリアグループでは、新型コロナウイルス感染拡大によって一時は国内の約1200店舗全てを休業していたが、公式ECサイトの売上高は前年比2ケタ増で伸長している。
