ビューティ賢者が最新の業界ニュースを斬る
ビューティ・インサイトは、「WWDJAPAN.com」のニュースを起点に識者が業界の展望を語る。
今週は、小売業界に広がる「コネクテッドコマース」の話。（この記事は「WWDJAPAN」2025年12月1日号からの抜粋です）
矢野貴久子「BeautyTech.jp」編集長
雑誌編集者を経て1999年からデジタルメディアに関わり2017年、アイスタイルで媒体開発に着手。18年2月に美容業界のイノベーションを扱うメディア「BeautyTech.jp」の編集長に就任
【賢者が選んだ注目ニュース】
欧米の美容小売業界で、今「コネクテッドコマース」という言葉が急速に浸透し始めている。日本では「OMO（Online Merges with Offline）」が定着しているが、なぜ新たな概念が重要視されているのか。そしてそれを日本ではどう咀嚼すべきなのかを今回は考えてみたい。
まずコネクテッドコマースとOMOを整理すると、日本で一般的なOMOは、モバイルオーダーや店舗受け取りなど、オンラインとオフラインを“顧客体験”の側面から統合し、いわばUX（ユーザーエクスペリエンス）の連続化に焦点を当てた概念だ。対して、欧米で広がるコネクテッドコマースは、在庫、注文管理、決済、顧客データ基盤などの統合とリアルタイムの連携に重きを置き、かつ、ブランド発信のストーリーに一貫性を持たせて、どこで買おうともブランド体験がつながっている、という状況を指している。
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