訪日客も行列がお好き？

アットコスメトーキョーの店舗に訪れる訪日客もコロナ前と比べて買い物の仕方に変化があるそうです。コロナ前は事前に調べてきた商品を指名買いする人が大半でしたが、今は調べてきた商品に加えて、それよりももっとよい商品を探しているとのこと。販売スタッフの接客を求める人が多く、接客を受けるまでに時間がかかったとしても慌てることなく待ち時間さえ楽しんでいるのが分かるそうです。会計にも列ができることが多いそうですが、そこでも時間に追われている人は少ないとのこと。店舗側の工夫として、レジまでの導線に人気商品のシートマスクやスポンジなどを陳列し、買いもれを防ぐ最後の一押しを提案しているため、レジ待ちをしながら商品選びができる点もプラスに働いているようでした。