パーソナライズヘアケア「メデュラ（MEDULLA）」がリブランディングする。ブランドロゴも新たに、「パーソナライズ・処方」「ヘアケアプログラム」「顧客の声を反映した商品」の3点でアップデートを図り、約7万通りの中から自分に最適な商品を提供する。第1弾として、“パーソナライズシャンプー&リペア”（シャンプー290mL／リペア250g、9240円※会員単品価格 7700円、定期価格 6930円）を3月20日にリニューアル発売する。
「メデュラ」は2018年5月に誕生。自分にベストな商品が分からない“シャンプー難民”を救うべく、「この時代に合ったアップデートするには？」という思いで、今回で3度目となるリニューアルを行う。
“パーソナライズ感”を生むアップデートとして、ボトルとチューブには希望の名前を印字して届ける。処方は、累計約50万回分の髪質診断データをもとに見直し、約7万通りの組み合わせから個人に合った商品を提供する。あらゆるダメージタイプに対応する12種類のアミノ酸を配合するほか、ダメージを見逃さないダメージセンサー処方、栄養成分を包み込むダメージケアフィルム処方を採用し、ダメージを内側から補修する「メデュラデリバリーシステム」が進化。科学処理していない“生美容液”エッセンスなど、61種の毛髪ケア成分と55種の潤い成分を個人の悩みに合わせてカスタマイズ処方する。香りの持続時間を延ばすほか、熱ダメージを軽減するヒートアクティブ機能も強化した。
ヘアケアプログラムでは、リピーター向けの「処方調整」機能をアップデート。3分程度診断でアイテムの使用感や満足度を振り返る機能で、その結果をもとに次のアイテムの処方を調整する。定期的に診断を行うことでパーソナルデータが蓄積され、ダメージや年齢、季節による個人の変化に寄り添うことができる。ヘアケア診断は、設問やデザインをより分かりやすく簡単なものにアップデートした。さらに、専門ビューティアドバイザーによるカウンセリングサービスをスタートする。オンライン、電話、美容室の3つの方法や場所で処方の提案や様々な疑問に答える。
商品においては、機能、価格、デザインを一新する。シャンプー・リペアとも容量を見直し、シャンプーは250mLから290mLに、リペアは225gから250gに増量。価格は、定期価格を8330円から6930円に変更する（※送料別）。加えて、香りも見直す。エレガントムスクの香り“パール”が新たに仲間入りし、“ハーブ”がラベンダーハーブの香りとして生まれ変わる。また、リペアの容器は「硬めのテクスチャーで最後まで使いづらい」という顧客の声を反映し、ボトルからチューブタイプに変更する。
なお、洗い流さない髪用美容液“ハイパーリンク セラム”（5280円※定期購入3960円）を同日発売する。機能性ペプチドを複数種配合する処方を採用し、8種の美容液成分を配合。髪表面のキューティクルから深部ダメージまで補修するほか、乾燥などの外的要因から髪を保護し、輝きのある艶髪に導く。
