PROFILE: チン・セフン／オリーブヤング グローバルプラットフォーム事業本部長
CJグループの「オリーブヤング（OLIVE YOUNG）」は、韓国を訪れる外国人旅行者にとって“必ず立ち寄りたいショッピングスポット”として親しまれている、韓国最大級のヘルス＆ビューティ専門店だ。韓国で約1400店舗を展開し、オンラインとオフラインを巧みに連携させ、Z世代やミレニアル世代を中心に支持を広げている。
近年は日本語対応サイトのローンチや各種イベントを通じて、日本のユーザーとの接点も強化。5月9〜11日に幕張メッセで開催された「KCON JAPAN 2025」では、“学校”をコンセプトにした大型ブースを出展した。体験型コンテンツを通じてプライベートブランド（以下、PB）の魅力を知れるほか、「オリーブヤング グローバルアプリ」の各種サービスを体験できるコーナーを設置。現品やサンプルがもらえるゲームなども用意し、認知拡大と新客の獲得につなげた。
今回は、同イベントを仕掛けるCJオリーブヤングのグローバルプラットフォーム事業本部長、チン・セフン（Jin Se Hoon）氏にインタビューを実施。日本市場における成長戦略やPB開発力、K-ビューティの今後の可能性について話を聞いた。
売り上げの7割が店舗 観光地では「観光商圏ストア」と位置付け
WWD：直近の売り上げ推移は。
チン・セフン＝CJオリーブヤング グローバル事業責任者（以下、チン）：CJオリーブヤングは2020〜24年にかけて、年平均成長率約26.7％を記録した。売上高は1兆8600億ウォン（約1973億円）から4兆7900億ウォン（約5082億円）へと約2.6倍に。右肩上がりの成長を維持しており、今後も堅調な拡大が見込まれる。
WWD：ECと店舗の売上比率は？
チン：売上構成比は店舗が約70％、ECが約30％を占めている。オフライン全体の約20％が海外からの顧客であり、最も多いのは中国、次いで日本からの来店者が多い。
WWD：インバウンド客の多い観光エリアの店舗では、日本語対応も行っている。
チン：明洞や聖水（ソンス）、弘大（ホンデ）などのインバウンド需要の高い観光地の店舗は「観光商圏ストア」と位置付けている。これらの店舗では、海外顧客向けのサービス体制の強化を行なっており、多言語対応可能なスタッフを常駐している。
WWD：売り上げをけん引しているカテゴリーは。
チン：スキンケアが全体の約40％を占め、次いでメイクアップが約20％。昨今は健康食品やサプリメントなどのヘルスカテゴリーも伸長しており、それに合わせて売り場も徐々に拡大している。
WWD：「オリーブヤング」は製品数が多いが、取り扱いブランド＆商品を選定する基準は？
チン：定期的にMD会議を開催し、取り扱う製品を決める。トレンドを追うだけでなく「本当にお客さまが求めている製品かどうか」という視点を重視し、審査を行う。また、市場での存在感や話題性、安全性、マーケティング手法など、多角的な観点からブランドと製品を評価することも大切だ。
そして、ブランドとタッグを組み、新しいトレンドを生み出す“トレンド主導型”のアプローチも実践している。
PB好調の理由は「3つの力」 開発×実行×ODM協業の底力
WWD：PBのラインアップは。
チン：スキンケアブランド「バイオヒールボ（BIOHEAL BOH）」や「ブリングリーン（BRING GREEN）」、カラーコスメブランド「ウェイクメイク（WAKE MAKE）」や「カラーグラム（COLORGRAM）」、メイクアップツールブランド「フィリミリ（FILLI MILLI）」、フードブランド「ディライトプロジェクト（DELIGHT PROJECT）」など、幅広いビューティ＆ウェルネスカテゴリーのPBを展開している。
WWD：PBの強みは？
チン：トレンドを的確に捉え、スピーディーに製品化できる「開発力」、独自性のあるマーケティング施策を実施する「実行力」、そして高度な技術力とコスト競争力を兼ね備えた優れたODMパートナーとの協業体制にある。この3つを柱に、グローバルな消費者の多様なニーズに応える、高品質で高付加価値な商品を提供できる。絶えず変化する市場トレンドにも、柔軟かつ迅速に対応できる製品を生み出すことが可能だ。
WWD：日本市場におけるPBの売り上げ動向は。
チン：日本語対応のECサイトを強化したことで、24年度は前年比3.5倍と大きく伸長した。PB製品も好調で、20〜24年の間に年平均2倍以上の成長を記録している。
中でも“タンタンクリーム”の愛称で親しまれている、「バイオヒールボ」の“プロバイオダーム 3Dリフティングクリーム”は、テレビCMを放映した効果も相まってスタープロダクトになるまで成長した。
WWD：日本でPB輸出を強化する一方、実店舗の出店を控えている理由は？
チン：日本はアメリカと並ぶ重要なマーケットと位置付けているが、非常に成熟した流通構造を持つため、慎重に戦略を検討している。まずは、「オリーブヤング グローバル」のアプリと、日本語版のウェブサイトの強化に注力し、日本のユーザーがいつでもどこでも手軽に韓国コスメを購入できる環境づくりを優先したい。
“体験”が購買意欲を掻き立てる 肌診断で購入転換率が78％に
WWD：日本と韓国の消費傾向に違いはあるか？
チン：共通点は多いが、日本はオフラインの影響力がやや強く、“体験価値”を重視する傾向にある。そこで、25年末までに韓国の主要100店舗に肌分析機器を設置する予定だ。お客さまは無料でスキンケア診断を受けることができ、スタッフは独自のカウンセリングアプリ「サリー（SELLY）」を使って、お客さまに最適な製品を提案することができる。
旗艦店「オリーブヤング ソンス店」では、すでに肌診断ができる「スキン スキャン プロ」を導入しており、体験した顧客の購入転換率は78％に達している。これは体験していない顧客の43％と比べて、パーソナライズ体験が購買行動に大きく影響を与えていることが分かる。
こうした施策は、「自分らしさ」を大切にしているZ世代とミレニアル世代のニーズに対応するものだ。韓国の小売市場が“検索型ショッピング”から“発見型ショッピング”へと移行している中、「オリーブヤング」はK-ビューティの体験拠点として存在感を放っている。
WWD：2月にはアメリカ・ロサンゼルスに子会社「CJ Olive Young USA」を設立した。日本法人との役割分担は？
チン：日本法人はPBを基盤としたディストリビューション事業を担っており、アメリカ法人はプラットフォーム事業の導入を進めている。アメリカ市場における「オリーブヤング」の本格始動に向けて、現在はタスクフォースチームを編成中。ローンチ時期は、25年末〜26年頭のタイミングを想定している。
WWD：今後の展望は。
チン：日本市場はまず、さらなる飛躍に向けてアプリ＆ウェブサイト「オリーブヤング グローバル」とPB輸出の強化を両軸に据える。グローバルでは、各国の消費者ニーズに応える製品設計や、現地流通との違いを差別化するキュレーションが、継続的な成長の鍵になると考える。
