ZOZOの2026年4〜9月期連結決算は、売上高が前年同期比5.1％増の1106億円、営業利益が同5.6％増の328億円、経常利益が同6.6％増の328億円、純利益が同3.5％増の217億円だった。「その他」を除く商品取扱高は同5.7％増の3092億円で、おおむね計画通りに推移した。27年3月期の通期予想（売上高2419億円、営業利益744億円）は据え置いた。
目を引くのは単価の反転だ。7〜9月期の「ゾゾタウン（ZOZOTOWN）」の平均商品単価は同1.6％増の3640円、平均出荷単価は同2.5％増の8388円。どちらも前年同期を上回るのは5四半期ぶりになる。秋冬の新作は定価が緩やかに上がったものの、新品全体の価格水準は前年並み。前年は見送ったセールイベント「ZOZOWEEK」を9月に開き、セール販売比率は微増した。ただ平均値引き率が下がったことで、商品単価は上向いた。1万2000円以上の購入で送料を無料にする施策の頻度も前年より増やし、1注文あたりの購入点数は2.30点と同0.9％伸びた。出荷単価が商品単価以上に上がったのはこのためだ。
客数も増えている。過去1年に1回以上購入した年間購入者数は9月末で1355万人と、前年同期から102万人増えた。一方、アクティブ会員1人当たりの年間購入金額は同3.4％減の4万951円。会員歴の短い新規会員の比率が高まったためで、新規の定着が引き続き課題になる。
事業別の商品取扱高は、ゾゾタウン事業が同4.4％増の2458億円、「Yahoo!ショッピング」と「Yahoo!オークション」を合わせたLINEヤフーコマースが同11.7％増の384億円、英国のファッション検索サイト「リスト（LYST）」が同16.0％増の216億円。「その他」を含む全体の商品取扱高は同1.0％減の3094億円だが、これはヤフーショッピングの「ZOZOオプション」契約ストア分の計上を25年9月末で終えたためだ。
利益面では、値引きやポイント付与を強めたことや、リストの連結期間が前年より1カ月長いことで、粗利率は33.2％と0.4ポイント下がった。一方で25年10月から配送委託先との条件が改善し、荷造運賃の比率は0.5ポイント低下。調整後EBITAマージンは11.2％と前年並みを保った。
4月にはLINE公式アカウント「ZOZOの似合うコーデAI ラボくん」を開設。9月にはコーディネートアプリ「WEAR by ZOZO」で、診断からAIによるバーチャル試着までを一続きで体験できる「似合うルーム by ZOZO」を始めた。
