良品計画は10月30日、無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」で、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表した。対象は退会者を含む最大約2726万件。流出の可能性がある情報は、メールアドレス、生年月日、性別。クレジットカード情報や氏名、住所、電話番号は含まれないという。
同社は外部からの不正アクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断したほか、修正を適用した。現時点で、ダークウェブなどへの情報流出や、情報を悪用した被害は確認されていない。
今後、対象となる顧客へ順次連絡する。外部への情報流出が確認された場合は、速やかに公表する。良品計画は、流出の可能性がある情報を悪用したなりすましメールへの注意を呼びかけており、不審なメールに記載されたURLを開いたり、個人情報を入力したりしないよう求めている。
なお、「MUJIアプリ」と「無印良品ネットストア」は、現在も通常どおり利用できる。
