ビューティ

「サボン」がおうち需要の拡大やCRM戦略強化で6〜8月度売り上げ2ケタ増

有料会員限定記事

 イスラエル発のナチュラルコスメブランド「サボン(SABON)」は、コロナ禍においても好調を維持する。ブランドの特徴である死海の塩を配合した“ボディスクラブ”や“ヘッドスクラブ”などがおうち美容の需要拡大により躍進。さらにCRM戦略を強めたことで顧客との関係強化につながり、売り上げは2019年度比においても2ケタ増と勢いを増している。

 6〜8月の商況は、直営店50店舗とECを合算して19年比、前年同期比とも2ケタ増と伸長した。主要都市の店舗は緊急事態宣言下で来店客数が減少したが、接客時間を短くすることで回転数をあげる接客法から、時間をかけての接客に移行し客単価が上昇した。またおうち美容の充実が好調を後押しした。バスタイムに時間をかける人が増え、“ボディスクラブ”などが好調だった。会えない友人に自分が愛用するアイテムを贈ること人も多くギフト需要も伸びた。そのほか、「日本仕様のパッケージやテクスチャ−、サンプル製品の用意などをイスラエル本社に働きかけて充実したことや、CRM戦略を強めて顧客との関係性が強固になっているという長期的な取り組みも奏功した」と川島ゆみサボンジャパンPR&コミュニケーションマネージャーは語る。EC売り上げも好調で前年同期比18%増で着地した。VRショップの展開ほか、1月からスタートしたチャットサービスは5月から10店舗に導入したことに加え、きめ細かいデジタルマーケティング施策の強化が好調に貢献した。

この続きを読むには…
残り1080⽂字, 画像0枚
この記事は、有料会員限定記事です。
紙版を定期購読中の方も閲覧することができます。
定期購読についてはこちらからご確認ください。
最新号紹介

WWDJAPAN Weekly

原宿・新時代 ファッション&カルチャーをつなぐ人たち【WWDJAPAN BEAUTY付録:中価格帯コスメ攻略法】

「WWDJAPAN」4月22日号の特集は「原宿・新時代」です。ファッションの街・原宿が転換期を迎えています。訪日客が急回復し、裏通りまで人であふれるようになりました。新しい店舗も次々にオープンし、4月17日には神宮前交差点に大型商業施設「ハラカド」が開業しました。目まぐるしく更新され、世界への発信力を高める原宿。この街の担い手たちは、時代の変化をどう読み取り、何をしようとしているのか。この特集では…

詳細/購入はこちら

CONNECT WITH US モーニングダイジェスト
最新の業界ニュースを毎朝解説

前日のダイジェスト、読むべき業界ニュースを記者が選定し、解説を添えて毎朝お届けします(月曜〜金曜の平日配信、祝日・年末年始を除く)。 記事のアクセスランキングや週刊誌「WWDJAPAN Weekly」最新号も確認できます。

@icloud.com/@me.com/@mac.com 以外のアドレスでご登録ください。 ご登録いただくと弊社のプライバシーポリシーに同意したことになります。

メルマガ会員の登録が完了しました。