イスラエル発の自然派コスメブランド「ラリン（LALINE）」は、販売員が公式オンラインサイト上でお客をリアルタイムで接客できるアプリツールを導入した。ルミネエスト新宿店のほか有楽町マルイ、タカシマヤゲートタワーモール、ルクアイーレ、札幌パセオ店の5店舗に先行で展開し順次拡大していく。
アプリツールはテキストメッセージやチャット、ビデオ通話を通して店頭の販売員とお客がコミュニケーションをとれる「ヒーロー(R)(HERO(R))」で、公式オンラインサイト上で接客を行うものだ。対象店舗の販売員がマンツーマンでお客からの質問に回答するなど自宅にいながらリアル店舗でしか味わえない購買体験を提供する。
