業界ナンバーワンの“需要を探す”力

ビューティ業界に足をつっこんだことがない私でも、ロレアル（L’OREAL）が何をしているのかは気になります。ファッションと違って、ビューティは科学の要素が強いのは分かっていましたが、ロレアルは創業者が化学者だったんですね。すごく納得しました。

そして、そのR＆I組織のすごさと言ったら……。さすが年商約7兆円のビューティジャイアント。「競合他社との競争優位性にもなっている」とありますが、果たしてここに比するところはあるのでしょうか。

印象的なのは、徹底的な消費者リサーチ力を誇っているところです。つまり「需要探し」に投資しているのだと思います。誰かの困りごとは、まだ見ぬ大きな需要につながっていたりします。いくらすごいイノベーションを起こしても、そこに需要がなければ売れないですもんね。