“否定しない接客”で心をつかむ　入社2年で社内個人売り上げ全国トップ【「ノーズショップ」池袋店　堀越拓也】

堀越拓也／「ノーズショップ」池袋店

俳優・アーティストとしての芸能活動を経て、香水販売の世界に飛び込んだ異色の経歴を持つ人物がいる。「ノーズショップ 池袋店」の堀越拓也店長だ。社内の個人売り上げトップに輝き、ルミネが主催する接客コンテストではシルバー賞を受賞。その接客哲学の根幹にあるのは、「絶対に否定しない」というただ一つのルールだった。（この記事は「WWDJAPAN」2026年8月24日号からの抜粋です）

BEST POINT
社内個人売り上げ全国トップ
“否定しない接客”で心をつかむ

堀越拓也さんと「ノーズショップ」との接点は、東京・新宿で開催されたポップアップショップだったという。「舞台俳優をしていた頃、稽古場が新宿にあり、近くで『ノーズショップ』がポップアップをやっていたんです。白衣を羽織ったスタッフが、なんとも異質な空気感で展開していて、『変な店があるぞ』という感じで気になっていましたね。その後常設店となり、ふらっと立ち寄ったときに『エタ リーブル ド オランジェ（ETAT LIBRE D'ORANGE）』の“エルマン”という香りに一目惚れしてしまい……。その香りをきっかけに、ニッチフレグランスに興味を持ち、入社を考えるに至りました」。