最近立て続けに新商品発表会場でブランド責任者がいつもとは異なる形で活躍する姿を目にしました。大概のブランド責任者は会場内にスタンバイし、プレス関係者や小売店のバイヤーなどに挨拶しています。ところが「ルナソル（LUNASOL）」のブランド責任者は受付を担当していました。聞くと、受付にいる方が来場者の顔を知れるし、会場を後にする際の表情を確認できるからと言います。表情を見て、新商品が好意的に受け取られたかが理解できるそうです。
確かにスタッフ数人で参加すると帰り道は今回の新商品をどう捉えたか、個人的に気に入った商品はあったか、ブランドが勢いづいているかなどを話すことが多いわけです。そういった出席者のテンションを理解するには受付は絶好の場なんだと感じました。
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