ゴールドウインが手掛ける「ザ・ノース・フェイス（THE NORTH FACE）」は、ブランド最高峰の登山ギアシリーズ“サミット・シリーズ（SUMMIT SERIES）”を中心としたギア専門のECサイト「ザ・ノース・フェイス マウンテン EC サイト（THE NORTH FACE MOUNTAIN EC SITE）」を開設した。オンラインショップのほか、アスリートへのインタビューやウエアのレイヤリング解説など、登山にまつわる情報を発信して新たな顧客体験を提供する。11月中旬には、登山経験が豊富な専門スタッフによるオンライン接客もスタートする予定だ。
サイトでは、“エクスプロア（EXPLORE）”をテーマに、大きく4つのコンテンツを用意する。国内外のアスリートや冒険家をインタビューする記事コンテンツ“オン ザ エッジ（ON THE EDGE）”、登山に必要な装備や知識や心構え、おすすめのフィールドを紹介するガイドコンテンツ“レイヤリング セオリー（LAYERING THEORIES）”、人類未踏だった山への挑戦や極地遠征など、過去の記録とその背景を伝えるラジオコンテンツ“エクスペディショントラック（EXPEDITION TRACK）”、アーティスト・クリエイターによる自然を対象とした作品を紹介し、アウトドアの魅力を視覚的に発信する“ランドスケープ（LANDSCAPE）”だ。
ゴールドウインは2019年からEC強化を掲げ、直営店とEC在庫の一元管理やオンライン接客などを導入してきた。2021年3月期はコロナの追い風もあり、EC売上率が全体の12%まで上昇。2026年3月期までに30%を目指す。今後、キャンプなど特定のカテゴリーに特化したサイトをオープンする予定だ。
