アルビオンは4月1日、公式オンラインストアを開設する。店頭での接客価値を重視してきた同社にとって初のEC展開となる。顧客接点を拡張し、OMO戦略の一環として位置づける。
オンラインストア開設に先行し、1月13日にはメンバーシッププログラム「ALBION Beauty Program（アルビオン ビューティ プログラム）」を開始した。会員は専用のマイページに登録することで、購入金額に応じたポイントを獲得でき、ポイントは店舗での製品と交換可能となる。
同プログラムは、「アルビオン（ALBION）」「イグニス（IGNIS）」「エレガンス（ELEGANCE）」の3ブランドに対応。店舗での購入には税抜価格の2％、オンラインストアでの購入には1％のポイントが付与される。会員は年間の購入金額に応じてステータスが変動し、それに応じた特典やサービスを受けられる仕組みとなっている。シルバーは年間税抜5万円未満、ゴールドは5万円以上15万円未満、プラチナは15万円以上で構成されている。
公式オンラインストアでは、税込5500円以上の購入で全国送料無料となるほか、平日12時までの注文に対しては最短当日中の発送に対応する。「アルビオン」「イグニス」「エレガンス」の3ブランドの製品をまとめて購入できる仕組みに加え、有料のギフトラッピングサービスも用意する。
同社は3月に創立70周年を迎える。これまで大切にしてきた店舗での価値提供を継続しながら、「これからの時代にふさわしいサービス」を通じて、顧客一人ひとりの美容ニーズに対応し続ける姿勢を貫く。
