一期一会を大切にリアルな使用感を伝える接客を　銀座ロフト・楊皓月さん

PROFILE: 楊皓月さん／銀座ロフト２階 健康雑貨チーフ

PROFILE: (よう・こうげつ)中国河南省出身。大学の日本語学科で学び、在学中に1年間日本に留学。卒業後来日し、2020年4月にロフトに就職。銀座ロフトに配属され、生活雑貨売場を担当。バス雑貨＆家事雑貨売場を経て、22年2月に現在担当する健康雑貨売場に異動し、ヘルスケアを担当。2023年4月にチーフに着任

銀座ロフトで、健康雑貨売場のチーフを務める楊皓月さんは中国河南省出身。中国の大学を卒業後、新卒でロフトに入社した。日本の就職先に同社を選んだ理由は、1年間関西外国語大学に留学した際「一番多くの時間を過ごし、一番買い物をした場所だったから。ロフトは私にとって癒しの場所だった」と振り返る。入社4年目でチーフに昇格し、美容機器、快眠グッズ、シーズン雑貨などを展開する健康雑貨の売場で、他のチームと連携しながら鮮度のある売場作りと運営、発注などを行なっている。（この記事は「WWDJAPAN」2023年11月6日号から抜粋・加筆しています）

同店はセルフ販売が主だが、接客を求める客には「口コミや実際に自分が使った使用感など、リアルな声を伝えるようにしている」と楊さん。銀座という場所柄、昨年11月からインバウンド客が急増しており、中国語、日本語、英語が堪能な楊さんは「日本で何かいいものを買いたい」という富裕層の客を相手に、担当以外の売場を一緒に回って接客することもある。