【日本ロレアル ジャン-ピエール・シャリトン社長】攻めと守りのバランス経営で市場を上回る持続的な成長へ

WWD：3期連続の2ケタ成長を記録した2024年度に続く25年。国内ビューティ市場と日本ロレアルの業績をどのように総括するか。

ジャン-ピエール・シャリトン社長（以下、シャリトン）:25年の日本のビューティ市場は、年率で約3％成長するとみている。その内、日本人客による成長は約1.5％、残りの1.5％をインバウンド（訪日客）が押し上げている。インバウンドはコロナ前のように中国一極ではなく、欧米や東南アジアなど多様な国・地域から来日している点が特徴だ。また、これまではラグジュアリー中心だったが、現在はドラッグストアでスキンケアやヘアケアを購入する動きが顕著だ。新しい市場環境ではあるが、当社は25年も市場の成長を上回る成果を上げることができた。

WWD：25年を象徴する成功領域は。

シャリトン：全部門が好調だったが、最大の成功はダーマトロジカル ビューティだ。消費者は皮膚科医の推奨や専門的なアドバイスにますます関心を寄せている。その結果、「ラ ロッシュ ポゼ（LA ROCHE-POSAY）」が非常に飛躍した。次にクチュール ビューティが続き、「イヴ・サンローラン（YVES SAINT LAURENT）」と「プラダ ビューティ（PRADA BEAUTY）」が大きな成功を収めた。その他、マスメイクでは、「メイベリン ニューヨーク（MAYBELLINE NEW YORK）」と「3CE」が好調だった。

WWD：成長をけん引した製品や施策は。

シャリトン：「ラ ロッシュ ポゼ」は、日焼け止め・化粧下地“UVイデア XL プロテクショントーンアップ ローズ＋”の処方改良による再発売が好結果につながった。UGC（ユーザー生成コンテンツ）により敏感肌への使用での効果実感が可視化され評価を得た。「イヴ・サンローラン」は“YSL メイクミーブラッシュ パウダー”がヒットし、同ブランドを代表するアイテムの一つとなった。マスメイクでは、「メイベリン ニューヨーク」のハイカバーだが厚塗り感がない“SPステイ クリームパクト ファンデーション”がコンパクトファンデーション部門で売り上げトップ3^※1に入り、外資ブランドでは前例のない実績を残した。

WWD：24年に「3CE」と「スキンシューティカルズ（SKIN CEUTICALS）」を再上陸させポートフォリオを強化したが感触は。

シャリトン：韓国コスメはヒット製品主導で市場に入ってきて、短命に終わることが多い。「3CE」はそうではなく、長期的にブランドを構築し日本市場に定着させることを最優先に、3〜5年後に成功と呼べる状態を目指す。「スキンシューティカルズ」は今後、クリニック起点で展開し、メディカルコミュニティーからの信頼と支持を時間をかけて積み上げていく。

WWD：チャネル戦略で動きは。

シャリトン：成長率への寄与はオンラインが50%、オフラインが50％だ。重要なのはこの2つを同じように扱わないことだ。オフラインでは、イノベーションとサービスに重点を置く。新製品は、実際に見て、触れて、感じる体験が不可欠で、百貨店はその象徴となる場所であり、世界でもトップレベルのブランド表現ができている。その点で不可欠なパートナーであり、重要性は揺るがない。

一方で、非常に大きいのはアマゾン（AMAZON）の成長だ。ここ数年でアマゾンはビューティ領域に本格的に取り組み始め、オペレーション、品ぞろえ、顧客体験の全てが改善されており、重要な成長ドライバーの一つになっている。楽天とも非常に戦略的な関係を築いている。24年秋に、楽天グループの三木谷浩史社長と、ロレアル グループ最高経営責任者（CEO）のニコラ・イエロニムス（Nicolas Hieronimus）がトップ同士で直接対話を行い、これまで推進してきたモール内のラグジュアリー・ビューティカテゴリーの創設、ビューティフェスティバルの展開などの成功を受け、データシェアリング・活用の強化、楽天市場上でのビューティ体験（製品リサーチや購買ステップ）の向上について合意した。

WWD：環境分野にも引き続き注力している。

シャリトン：22年以降、製造拠点のCO₂排出を実質ゼロ^※2にしており、デジタル活動由来の排出削減にも注力している。また、日本は世界的に見ても消費財のリフィル化が極めて進んでいる市場であり、日本ロレアルとしても積極的に推進していきたい。

WWD：26年に向けての戦略は。

シャリトン：キーワードは「アンビション（野望）」と「バランス」だ。イノベーションへの野心を持ちながら、定番のヒーロー製品を輝かせ続けることが重要だ。今年は、過去数年で最も強力なイノベーション・ラインアップを用意している。また、オンラインとオフライン、短期的な販売促進と長期的なブランド構築、これら全てで適切なバランスを保つことが、持続的な成長を支えるカギになる。

個人的に今注目している人

昨年は50本以上のホームランを打ち、日本人選手がアメリカという異なる文化・スポーツの中で、いわゆる“GOAT（Greatest of All Time、史上最高）”と呼ばれる存在になるのは本当にクールなことだ。ビジネス観点で言うと、アメリカやロシア、中国、日本といった世界各国のリーダーたちだ。世界で起きている出来事そのものが市場のダイナミクスにつながっており、われわれはそれに対応しなければならない。