ロート製薬は10月24日、アプリのLINEで皮膚科医に肌の悩みを相談できるサービス「メンソレータムお肌の相談室」の提供を開始した。皮膚トラブルの際に、すぐに皮膚科を受診できない人が、LINE上で肌の悩みをテキストや写真で相談すると、リアルタイムで皮膚科医が無料でアドバイスを行ってくれる医療業界初のサービス。オンライン医療のQ&Aサービスを行っている「ドクターズミー（Doctors Me）」が協力し、450人いる医師の中から皮膚科を担当する医師が相談に乗る。
利用方法は、メンソレータムの公式LINEアカウントを友だち登録するだけ。その後LINEで皮膚科医とやりとりを行う。メッセージのやりとりはリアルタイムで行い、早ければ30分程度で返答が返ってくる。メンソレータムブランドは、皮膚ケアのための医療品・化粧品などを販売しており、肌トラブルが起きた時に真っ先に頼れる存在になりたいという想いから、今回のサービス開始に至った。サービスは平日の9時から18時まで利用可能。
