全国の人気ヘアサロン70軒の美容師189人を対象にアンケート調査を実施した「WWDBEAUTY ヘアサロン版ベストコスメ 2026」。その中で、「陰ながら美容師を支える、メーカーの営業スタッフを讃える場を設けたい」という思いから、昨年より新設したのが「営業スタッフ部門」だ。美容師から感謝の声が大きかった企業をランキングにまとめた結果、ヘアサロン専売メーカーのミルボンが1位に。またアンケートでは、同社の営業スタッフ・沖見聖奈さんを、個人名を出して評価する美容師の声が複数あった。そこで、ここでは“スーパー営業スタッフ”の沖見さんに、仕事のこだわりや働き方を聞いた。
WWD：ミルボンに入社した理由は？
沖見聖奈さん（以下、沖見）：実は母親が、ミルボンの商品モニターをやっていたことがあって、家に「エルジューダ（ELUJUDA）」の新商品があったんです。その香りがすごく好きで、「これどこのものだろう」と調べたらミルボンだった、というのがきっかけです。もともと美容業界で働いてみたいという気持ちもあったので、自然とミルボンに向かっていった感じです。2019年に入社し、20年の1月に現場配属されたのですが、その後まもなくコロナ禍となり、4月の緊急事態宣言以降は自宅待機の日々が続きました。
WWD：入社してから7年。成長を感じる部分は？
沖見：新人のときは商品の紹介もできなかったけれど、少しずつできるようになりました。「サロンさんの話をよく聞きなさい」と言われても、最初は何を聞いたらいいか分からなかったけれど、上司や先輩が丁寧に教えてくれたおかげで少しずつできるようになってきました。昨日できなかったことが今日できるようになった、その積み重ねが全部成長なのかなと思います。
サロンさんそれぞれが抱える課題や目標
実現のために自分に何ができるのか
WWD：「WWDBEAUTY ヘアサロン版ベストコスメ 2026」では、複数の美容師が「沖見さんの営業が最も心に残った」と回答した。それについての感想は？
沖見：本当に驚きました。同時に、とてもうれしく、心から感謝しております。このように思っていただけることが、私にとって何よりのやりがいです。これからも一人でも多くの美容師さんの力になれるよう、より一層努力してまいりたいと強く感じました。
WWD：営業においてこだわっていること、気をつけていることは？
沖見：私が営業で最も大切にしているのは、「サロンさまのために」という思いです。サロンさんそれぞれが抱える課題や目標をしっかり理解し、その実現のために自分に何ができるのかを常に考えながら営業活動を行っています。
WWD：うれしいと感じる瞬間は？
沖見：「ありがとうございます」「助かります」と言っていただける瞬間は、うれしいです。訪問したときに、向こうから話し掛けてきてくれたり、名前を呼んでくれたりするときも、覚えてくださっているのかなと嬉しく思います。あと担当が変わるときにすごく惜しんでくださったりすると、何か少しでもサロンさまのためになれたかな、と感じてやりがいになりますね。
笑顔は幼い頃から私の強み
WWD：アンケートにおいて、ヘアサロン「ベル（Belle）」の國枝あみさんは「沖見さんはお客さまへの提案の仕方を、新人でも分かるくらい分かりやすく、紙にまとめてくれるので、とても助かっている」と回答している。
沖見：國枝さんからそのような評価をいただき、大変うれしく思います。ありがとうございます。「ベル」さんとは、一緒に1年の目標を決めたことがあって。その達成状況について話し合う中で、「なかなか目標に届かない」というお声をいただいたんです。何が難しいのかを掘り下げてヒアリングしていくと、アシスタントや新人スタッフの方が、商品についてお客さまに話せていない、何を話したらいいか分からない、さらには話すタイミングが分からないという状況が見えてきました。そこで、例えばシャンプー中に使えるトークを、場面ごとに一言一句書き起こすような形で資料にしました。新人さんがそのまま読み上げれば伝わるくらい、具体的な言葉で。「どのような言葉なら伝わりやすいか」「どのような内容なら現場で活用しやすいか」を意識しながら資料を作成しました。
WWD：「沖見さんの笑顔にいつもパワーをもらえる」と回答している。
沖見：笑顔は幼い頃から私の強みであり、自分らしさの一つだと感じています。その笑顔を営業活動の中でも自然に生かすことができ、それがお客さまに伝わっているのだと思うと、本当にうれしいです。私もサロンさんに行くと皆さま笑顔で出迎えてくださるので、私も美容師さんに元気を頂いています。特に國枝さんにはいつでも柔らかな雰囲気、松村さんはまっすぐ目を見つめて笑顔でお話していただけることに元気をもらっていますし、いつも訪問することが楽しみです。私自身、日頃から笑顔でいることを大切にしています。笑顔は周りの人を明るくし、自分自身も前向きな気持ちにしてくれるものだと思っています。これからも変わらず笑顔でサロンさんのもとへ伺い、少しでも元気やパワーをお届けできる存在でありたいと思います。
