ルミネは10月17日、接客のスキルアップとモチベーションアップを目的に、最も輝いている販売員を決めるロールプレイングコンテスト「ルミネスト2013」の決勝大会を開催した。今年で9回目となる同大会には、昨年より1000人も多いルミネ全店約3万3000人の販売員から予選会と店大会を勝ち抜いた50人が登場。その頂点に輝き優勝したのは、日本のデザイナーズブランドを中心に集めたセレクトショップ、ステュディオス新宿店の篠原まどかさん（写真中央）だ。準優勝は、ビームス ボーイ大宮店の津田華さん（写真左）、3位はトゥモローランド有楽町店の武田一徳さん（写真右）が受賞。さらに成城石井大宮店などスーパーマーケットのスタッフも含め、10人がゴールド賞を獲得した。
優勝したステュディオス新宿店の篠原さんは、「今日の大会では、お客さま役の方が接客に満足しているのが実感できたほど、強い一体感があった。普段、ステュディオスでは販売スタッフが、各店の顧客に合いそうな商品を選んで店舗で販売するというユニークなシステムを取っている。顧客の顔をイメージしながらの商品選びや後進育成など、若くても大きな仕事を任せてもらえるのがスキルアップにつながった。お客さまとスタッフ全員に感謝したい」とコメントした。上位入賞者には、来春のヨーロッパ研修旅行が贈られ、話題のショップや一流のレストランで最上級のもてなしを経験することができる。さらに、接客セミナーへの講師としての参加や自社発行物への参画の機会も与えられる。
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