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【特集】売れる販売員はここが違う! 販売員特集2024

【特集】売れる販売員はここが違う! 販売員特集2024

Z世代から101歳まで32人のエース販売員が登場

2011年から続く「WWDJAPAN」恒例の販売員特集には、今回、勢いのあるZ世代から超ベテランの101歳まで例年以上にバラエティーにとんだ顔ぶれがそろった。接客スタイルは扱う商品から販売員個人のパーソナリティーの違いもあって実にさまざまだ。最後まで読めば販売という仕事の奥深さが伝わることだろう。

販売員を取り巻く環境は時代とともに変化している。特にSNSを活用した顧客コミュニケーションやオンライン接客は小売業に革命をもたらした。店舗や場所という物理的な制約を超えて1人の販売員が広域の客とつながることができる。インフルエンサーの販売員に接客してもらうことを目的に、数百キロの距離を移動するファンも今や珍しくない。売り上げを稼ぐエース販売員は、企業に多大な利益をもたらす存在になった。デジタルによって販売員の仕事と役割は「拡張」したといってよい。

一方で求められる本質はあまり変わらない。消費者が「この人から買いたい!」と強く思わせる販売員の人間的魅力だ。それは商品知識や接客態度はもちろん、顧客を深く理解し、満足を高めようとする真摯な姿勢に尽きる。本特集に登場する31社32人のエース販売員の仕事術には、普遍的なビジネスのヒントがたくさん詰まっている。(この特集は「WWDJAPAN」2024年9月23日号からの抜粋です)

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2025年春夏ミラノコレ総括 「プラダ」のミックス&マッチにトレンドの兆し

「WWDJAPAN」10月7日号は、2025年春夏ミラノ・ファッション・ウイークを総括します。今季はデザイナーらが考える「生き方」が表出したシーズンでした。個々が抱える生きづらさを出発点に、批判の目を持って疑問を呈したり、ポジティブに現実を受け止め軽やかに生きるための術を提案したりといった表現が目立ちました。

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