ブランドと一緒に接客体験も「プレミアム化」　デサント木村亮さん

PROFILE: 木村亮さん／デサントジャパン　DTC部門リテールビジネス部　店舗人材開発課

PROFILE: （きむら・りょう）1987年10月生まれ、東京都出身。体育専門学校を卒業後、08年に新卒入社。「ルコックスポルティフ」や「デサント」ブランドの複合店などで勤務した後、19年に「デサントトウキョウ」で店長に。24年7月から現職 PHOTO：KAORI TOMABECHI

17年間の店頭経験を生かして、今年7月から店舗人材開発課へ異動した。現在はこれから進める直営店のスタッフ育成のための準備で、全国の店舗へ足を運び、各店の課題や店長たちの悩み、スタッフ育成の状況などを調べる。（この記事は「WWDJAPAN」2024年9月23日号から抜粋・加筆しています）

「『デサント』がスポーツブランドとして求められているのは、水沢ダウンをはじめとする機能性とデザイン性の両方を兼ね備えたプレミアムなスポーツアイテムです。そうなると、販売員にはそれらの商品に似合う接客の質が必要になると考えています」

木村さんが店頭にいたとき、接客で心がけていたことは「気づかい・ていねいさ・寄り添う」の3つ。