ブランドとの取引条件による制約などもあり、EC強化がなかなか進まなかった百貨店の販売手法。そうした状況をコロナ禍が急速に変えつつある。ここでは有力百貨店5社の特選売り場担当者に、2020年春夏（6～7月）の商況と各社が試行錯誤しているリモート接客やデジタルを活用した販売手法などについて聞いた。（この記事はWWDジャパン2020年9月21日号からの抜粋に加筆しています）
高島屋（16店）
自社EC内に特選コーナー立ち上げ
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