人気ヘアサロン「カキモトアームズ（kakimoto arms）」では、ビューティーアドバイザーという職種を設けている。ビューティーアドバイザーとはヘアサロンの専門職で、カットやカラーなどの施術は行わず、さまざまな製品の中からお客の髪・頭皮に最適なアイテムをセレクトし、ケア方法などをアドバイスする。その仕事内容から製品ディスプレイの前に立ち、接客する姿がイメージされるが、実際は9割以上がセット面での仕事。カウンセリングにより、お客のライフスタイルや悩みを“聞く”ことに大半の時間を費やすという。（この記事は「WWDJAPAN」2022年11月7日号販売員特集からの抜粋に加筆しています）
質問を重ねることでお客さまの
ライフスタイルや悩みを把握
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