東急モールズデベロップメントは10月9日、渋谷109と109メンズの公式サイトをリニューアルした。新サイトは、全国8つの109施設のサイトと「渋谷109 ネットショップ」の通販サイトを統合。「店を調べる」「商品を探す」「コーディネートを見る」「商品を買う」といったユーザーのニーズを一つに集約した。例えば、ブランド検索するとショップ情報と最新アイテムの購入ページが一度に表示される。また、109人気ショップの店員にフォーカスしたコンテンツもスタート。「リアルでもネットでも会えるショップスタッフ」をコンセプトに、店員のリアルなコーディネートスナップを毎日紹介したり、インタビュー記事を掲載したりする。また、施設や周辺の最新情報、ショップ店員や学生・ブロガーによるブログなどを配信する自社ニュースサイト「109ニュースシブヤ編集部」のコンテンツとも連携し、若者が関心のある情報を発信し、オウンドメディアを強化する。
さらに、店頭ではタブレット端末を使った接客をスタート。店頭にはない商品の販売や翻訳ページを活用した外国人観光客向けの接客、EC物流網を使った自宅配送を行う。まずは9日から、渋谷109にある「アンビー（ENVYM）」と「フィグ ＆ ヴァイパー（FIG&VIPER）」で始める。
SCが、館のフロアガイドやアクセス情報などを掲載する公式サイトとECサイトを統合するのは初めて。新サイトのパートナーには、ストライプインターナショナルやウィゴー、ジャパンイマジネーションなどの自社ECフルフィルメント支援を運営するAMSと組んだ。またサイトデザインは、「ナイロン」を手掛けるカエルムが監修した。
