一歩踏み込む“聞く力”で築く 顧客との信頼関係　【ワコール大丸梅田店 　藤田めぐみさん】

藤田めぐみ／ワコール近畿圏・中央圏販売一課 ビューティーアドバイザー

ワコールの藤田めぐみさんは、若手売上高ナンバーワンの実力を持つビューティーアドバイザーだ。大学時代から居酒屋やイタリアンレストランといった飲食店やブライダル式場など、さまざまな接客のアルバイトを経験してきた。販売員というキャリアを選んだ理由について、「いろいろなアルバイトをしましたが、共通点はお客さまと話すことが好きだったことです」と話す。（この記事は「WWDJAPAN」2026年8月24日号からの抜粋です）

BEST POINT
一人一人に寄り添いながら
本音を聞き出す“傾聴力”

販売員として6年目を迎えた藤田さんのやりがいは、客からの「ここに来て良かった」や「相談して良かった」という言葉。彼女が大切にしているのは、1人1人の客に寄り添いながら信頼関係を築くことだ。下着は洋服と違って、非常に提案が難しいデリケートな商品。まずは、客に信頼してもらい、フィッティングできてこそ、商品知識や提案力が生きる