顧客満足度ナンバーワン　オールラウンダーとして実力を発揮【デクリック大阪店　SHIMAさん】

SHIMA／デクリック大阪店店長

アッシュ・ペー・フランス（以下、HPF）が展開するセレクトショップの「デクリック(DECLIC)」大阪店で店長を務めるSHIMA（シマ）さんは、18年間販売員として活躍するベテランだ。もともとHPFの顧客の一人だったというシマさん。入社以前から、HPFが輸入販売する「ジャック ルコー(JACQUES LE CORRE)」などを愛用し、同社が扱う感度の高いものに触れることで、自分の感性を磨きたいと入社を決めた。（この記事は「WWDJAPAN」2026年8月24日号からの抜粋です）

BEST POINT
顧客や覆面調査員からお墨付きの
”間違いない”提案力

彼女が最も大切にしていることは、顧客満足度の高さだ。自身の経験から、“売ろうとする販売員”にはなるまいと思ったという。「本当にほしいものを納得して購入し、満足していただきたい。購入後に長く愛用してもらえる提案をすることで、お店のファンになっていただきたいです」と話す。一時的な売り上げは作れたとしても、客が後悔する買い物にはしたくないという強い思いがある。