2024年9月に日本に上陸したオランダ発ラグジュアリービューティ＆ウェルビーイングブランド「リチュアルズ（RITUALS）」は、今年でブランド誕生25周年を迎える。「毎日のルーティンを幸せなひとときに変える」をコンセプトに、ボディーやバス、ホームケア製品をそろえる。世界36カ国に1300以上の店舗、4000以上のショップインショップ、8つのマインドオアシス※1を展開する。ブランドで人気の製品を紹介するほか、このほど来日したレイモンド・クルースターマン（Raymond Cloosterman）創設者兼最高経営責任者（CEO）が今後の展望について語った。
お客さまにも社員にも
「小さな幸せ」を提供
WWD：ブランドを設立した経緯は？
レイモンド・クルースターマン創設者兼CEO（以下、クルースターマン）：世界を旅しているとき、人々がいかにせわしなく、自分でコントロールのできない生活を送っているかに気付かされ、それを変える方法を探し始めた。古くから伝わる伝統に感銘を受け、「日々のルーティンをリチュアル（儀式）に変える」というフィロソフィーでブランドを設立した。ただ製品を売るのではなく、「『小さな幸せ』を届ける」という精神に基づいている。
WWD：ブランドの特徴は？
クルースターマン：開発においては世界トップレベルのデザイナーや調香師と協業し、構想から販売までには平均1.5〜2年ほどかける。約90%以上自然由来成分を配合し、多くの製品はレフィル可能。サステナビリティの観点でも市場をけん引しており、ボディーからホームケア製品を手ごろな価格で提供し、ラグジュアリービューティを再定義している。調香師には、コレクションのコンセプトやイメージと製品ラインアップを伝え、香料を製作してもらっている。インドや中国、北アフリカ、中東など幅広いストーリーのコレクションを展開している。特にアイコニックな製品は、水に触れるとテクスチャーが変化するボディーウォッシュ“フォーミング シャワー ジェル”だ。
WWD：社員にも「小さな幸せ」を感じてもらえるように取り組んでいる。
クルースターマン：お客さまに「小さな幸せ」を届けるだけでなく、社員にもウェルビーイングを提供したいと考えている。まずは職場がきれいで、安心できる場所であることが重要だ。当社のオフィスは、アムステルダムで最も美しいと自負している。おいしいランチを提供し、自己啓発に関するサポートもしている。
さらに「ファニーデイ」と称し、勤務日を少し面白くする取り組みをしており、例えば「パジャマデー」には役員も受付も全員同じパジャマを着用して働く。社員200人ほどでマラソンにも参加している。こういったイベントでは社員からも寄付金を募り、NGOに寄付している。当社は「Bコープ」認証も取得しており、利益の10%はNGOなどに寄付。再森林化や海洋資源の保全、児童の社会心理的支援をしている。去年はインドのベンガル湾やコロンビアに合計800万本の木を植樹した。プロフィットプレッジを導入したことで、社員は誇りを感じている。サステナビリティの取り組みや意義のある社会貢献ができる機会があることが、「リチュアルズ」で働くモチベーションを高めている。
WWD：現在の課題と対応策は？
クルースターマン：去年アジアに進出し、今日までに50店舗をオープンした。今や世界4000店舗で展開し、ホテルは40万室でアメニティーが採用されている。毎年200以上の製品を発売するが、各市場の消費者を知り、彼らのニーズに合った製品を提供していくことが成功へのカギだろう。アジア市場の開拓はまだ道半ば。チャレンジングだが、新たな旅路として日々学びを得ている。いつまでも創設当初の起業家精神を忘れずに歩んでいきたい。
WWD：今後の展望は？
クルースターマン：過去3年間で売上高は約10億ユーロ（約1620億円）から約20億ユーロ（約3240億円）に成長した。3年以内に30億ユーロ（約4860億円）に到達できると考えている。現在ヨーロッパでは毎日1店舗、新しい店舗をオープンしているが、今後も新規出店と市場拡大に注力する。今後はアジアでの成長やイノベーションに投資する方針で、昨年上陸した日本市場も5〜10年かけて着実に育てていく。新製品を提供するだけでなく、カテゴリーやサービスの新設も視野に入れている。
世界で毎秒1本売れている
“フォーミング シャワー ジェル”
ブランドを象徴する製品は、「特別な入浴体験を届けたい」と開発した空気に触れるとジェルがきめ細かい泡に変化するボディーウォッシュ“フォーミング シャワー ジェル”（全6種、各200g、1990〜2190円）。1プッシュで全身を洗うことができ、のびの良い泡と豊かなアロマで包み込む。世界で毎秒1本売れている（2023年1月1日〜12月31日累計販売本数、「リチュアルズ」調べ）人気製品だ。
人気No.1のコレクション
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日本で人気No.1（2024年9月18日〜12月31日累計販売額、同）のコレクションは、アムステルダム国立美術館との独占パートナーシップを記念した“アムステルダム コレクション”（全9品、2190〜1万1020円）。チューリップとユズを組み合わせたスパイシー・フローラルノートが、東洋とアムステルダムが出合った時代をほうふつとさせる。パッケージはオランダを象徴するデルフト焼から着想を得て、東洋の花と鳥を描いた。アムステルダム旗艦店とアジア限定で販売している。青山店の店舗デザインもまた、デルフト焼にインスパイアされている。
世界で人気No.1（2024年1月1日〜12月31日累計販売額、同）を誇るのは、日本の春を象徴するお花見から着想を得た“リチュアル オブ サクラ”（全19品、1180〜1万1900円）。繊細で優美な桜の香りを、爽やかな青葉とソフトなライスミルクが引き立てる。短くはかない桜の季節をめでるように、人生のあらゆる美しい瞬間を祝福するコレクションだ。
日本でも出店を強化
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「リチュアルズ」は現在、日本国内では青山のほか有楽町マルイ、テラスモール湘南、東京ミッドタウン日比谷に出店している。「まずは製品を試してほしい」との思いから、全店舗にウォーターアイランド（水を使って製品を試せるシンク）を設置。ギフト需要が高く、通年でギフトカテゴリーを用意している。また、8000円以上の購入でプレゼントするノベルティーはシーズンごとに変更。現在は、“アムステルダム コレクション ハンド ウォッシュ”（110ml）をプレゼントしている。
本文中の円換算レート：1ユーロ＝162円
リチュアルズ
0120-950-449
