百貨店の好調な店舗に共通するのが、強力な顧客基盤を持っていることだ。長い時間をかけて築き上げた“のれん”を生かしつつ、顧客一人一人のインサイトに迫った商品やサービスの提案によって、満足度を高める。そうした日々の取り組みで顧客基盤はより強固になり、過去最高の売上高を更新する店舗も珍しくない。今回の百貨店特集では、現場の最前線で指揮を執る百貨店の店長のインタビューなどを通じて、百貨店の「売る力」に迫る。登場するのは三越日本橋本店、高島屋日本橋店、大丸東京店、銀座松屋本店、西武池袋本店、JR名古屋高島屋、阪神梅田本店の7店舗の店長たち。それぞれの店舗や店長のキャラクターもバラエティーにとんでいる。（この特集は「WWDJAPAN」2026年7月20日号からの抜粋です）
WWDJAPAN Weekly
「WWDJAPAN」8月24日号は、毎年恒例の人気企画「販売員特集」。ファッションとビューティ、業界きってのえりすぐり20人に、素顔と接客の流儀、販売員としての矜持を聞きました。販売業は人手不足という現実に直面する中で、構造的な変化のただ中にあります。数万、数十万単位のフォロワーを抱えるインフルエンサー販売員が現代版のカリスマ店員として台頭し、地方の郊外モールから等身大の魅力で驚くほどの売り上げを…
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