【特集】百貨店の「売る力」

有力百貨店7店舗の店長を直撃

百貨店の好調な店舗に共通するのが、強力な顧客基盤を持っていることだ。長い時間をかけて築き上げた“のれん”を生かしつつ、顧客一人一人のインサイトに迫った商品やサービスの提案によって、満足度を高める。そうした日々の取り組みで顧客基盤はより強固になり、過去最高の売上高を更新する店舗も珍しくない。今回の百貨店特集では、現場の最前線で指揮を執る百貨店の店長のインタビューなどを通じて、百貨店の「売る力」に迫る。登場するのは三越日本橋本店、高島屋日本橋店、大丸東京店、銀座松屋本店、西武池袋本店、JR名古屋高島屋、阪神梅田本店の7店舗の店長たち。それぞれの店舗や店長のキャラクターもバラエティーにとんでいる。（この特集は「WWDJAPAN」2026年7月20日号からの抜粋です）