ファッション

【9/17無料セミナー募集開始】「売るEC」から「ブランドを体験するEC」へ ~TSI、パルから学ぶLTVを高める新常識

ECは今や販売チャネルのひとつではなく、ブランドと顧客が継続的な関係を築くための重要な接点となっています。

顧客との長期的な関係を築くためには、ブランドの価値やフィロソフィーを商品だけでなく、コンテンツや接客、購入体験を通じて一貫して伝えることが求められます。そして、その体験は購入時だけで終わるものではありません。返品や交換といった購入後のプロセスも、ブランドへの信頼やロイヤルティを左右する重要な顧客接点です。

本セミナーでは、セッション1で小野田 剛TSIホールディングス執行役員を迎え、ブランドアイデンティティをEC上でどのように実装し、「顧客体験」を設計しているのか。続くセッション2では、事業成長に繋がる「購入体験」をテーマに、堀田 覚 株式会社パルグループホールディングス取締役専務執行役員にお話をお伺いしながら、顧客満足とLTV向上を両立させるための新たな視点について迫ります。


 

インフォメーション

日時

2026年9月17日(木)13:15〜15:00

募集期間

2026年9月16日(水)12時まで

受講料金

無料
※受講前日17時と当日9時を目安に、ご案内メールをお送りしますので、ご入力にお間違いがないようご注意ください。
※オンライン受講の方は、ご案内メールに視聴用URLを記載しております。
※ご案内メールが届かない場合は迷惑メールフォルダなどもご確認ください。


プログラム


 

【Session#1】13:15~14:00(45分)

ブランドの世界観を、ECでどう伝える?
― ブランド価値を伝え、選ばれ続けるECの「顧客体験」設計


ゲストスピーカー:小野田 剛/株式会社TSIホールディングス執行役員 兼 株式会社TSIデジタルビジネス統括部長
PROFILE:日本大学 国際関係学部 国際文化学科卒業。キャロウェイアパレル株式会社代表取締役、TSIグルーヴアンドスポーツ株式会社取締役等を歴任。ゴルフ・スポーツアパレル領域におけるブランド立ち上げ、事業成長、経営、海外事業、組織改革など幅広い経験を有する。現在はTSIホールディングス執行役員・デジタルビジネス事業統括部長として、EC・デジタル事業および海外事業の成長を推進。
モデレーター:村上 要/WWDJAPAN編集長
PROFILE:1977年7月7日生まれ。東北大学教育学部卒業後、地元の静岡新聞社で社会部記者を務める。退職後、ニューヨーク州立ファッション工科大学(F.I.T.)でファッション・ジャーナリズムを含むファッション・コミュニケーションを専攻。2度目の大学卒業後、現地でのファッション誌アシスタントを経て帰国。タイアップ制作、「WWDビューティ」デスク、「WWDモバイル」デスク、「ファッションニュース」編集長、「WWDJAPAN.com」編集長を経て、2021年4月から現職

 

【Session#2】14:10~15:00(50分)

ブランドとの関係を終わらせない顧客接点とは?
―「購入体験」から考える、顧客満足とLTV向上


ゲストスピーカー:堀田 覚/株式会社パルグループホールディングス 取締役専務執行役員 兼 プロモーション推進部部長 兼 WEB事業推進室室長 兼 コミュニケーションデザイン室室長
PROFILE:大学卒業後、三陽商会に入社、婦人服の営業にはじまりVMD(ビジュアルマーチャンダイジング)やMD、ブランド責任者を経験。2009年、ハースト婦人画報社に入社。メディアコマースサイト「ELLE SHOP」の立ち上げとMDとマーケティング責任者として事業の成長に注力。2014年 パルに入社。現在は、取締役専務執行役員であり、パルプロモーション推進部部長 WEB事業推進室室長 コミュニケーションデザイン室室長EC、WEBシステム、プロモーション、SNS、CRM、DBマネジメントなどを管掌。
ゲストスピーカー:辻野 翔大/Recustomer株式会社 代表取締役COO
PROFILE:Apple Japanにてテクニカルサポート業務を経験後、株式会社リクルートマーケティングパートナーズへ入社し、営業に従事。2017年、在籍中に代表・柴田とともにANVIE株式会社を創業。ANVIE株式会社では受託開発のセールス・ディレクション・Shopify事業におけるマーケティングを担当。2021年よりEC事業者向け購入体験プラットフォーム「Recustomer」を開発し、同年8月に社名をRecustomer(リカスタマー)株式会社へ変更。現在は新規事業の戦略構築・実行をメインに担当している。
モデレーター:村上 要/WWDJAPAN編集長

 

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