高島屋の2020年3〜8月期連結業績は、売上高に相当する営業収益が前年同期比34.4%減の2973億円、営業損益が102億円の赤字（前年同期は134億円の黒字）、純損益が232億円の赤字（同124億円の黒字）だった。特別損失（143億円）のうち、新型コロナウイルスによる損失は103億円。
主力の百貨店事業の営業収益は2419億円（前年同期比37.7%減）、営業損益は138億円の赤字（前年同期は42億円の黒字）。商品別売上高で衣料品は婦人服・用品が44.3%減、紳士服・用品が45.0%減だった。新型コロナによる4月から5月にかけての店舗休業や催事などの自粛、訪日客の激減が痛手となった。「都心の大型店はインバウンドの穴をカバーできていない」（村田善郎社長）。高島屋大阪店の売上高が同46.8%減（404億円）、高島屋新宿店が同47.5%減（189億円）だった。
海外では上海高島屋が営業時間を短縮（1〜3月）、ホーチミン高島屋（3、4月）、サイアム高島屋（3〜5月）、シンガポール高島屋（4〜6月）が臨時休業した。
21年2月期連結業績は、営業収益が前期比25.8%減の6820億円、営業損益が180億円の赤字（前期は255億円の黒字）、純損益が365億円の赤字（前期は160億円の黒字）を予想する。下期は、連結子会社A＆S高島屋デューティーフリーが運営するタカシマヤ タイムズスクエア（渋谷区）11階の「高島屋免税店SHILLA＆ANA」を10月末で閉店するなど赤字の止血に取り組む。国内百貨店事業の販管費圧縮、EC事業の拡大も併せて進め、「来期（22年2月期）の連結黒字化を目指す」。
